Unified
Communication
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PTZ Camera
FAQ
Allgemeine Fragen
01
1 Was ist das RMA-Verfahren (Return Material Authorization)?
- MAXHUB bietet die Möglichkeit der Warenrückgabe für Standard Unified Communication Produkte.
- Bitte füllen Sie das Austausch-Formular aus, wenn Sie Probleme bei der Nutzung des UC-Produktes haben. Das MAXHUB Aftersales-Support-Team wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
02
Bieten Sie einen Vor-Ort-Service an?
Ja. Um einen Termin für einen Vor-Ort-Service zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns bitte über support@maxhub.com.
03
Wie sind die Betriebszeiten Ihres Service-Centers?
Bitte senden Sie eine E-Mail an support@maxhub.com und wir werden Ihnen am nächsten Werktag antworten.
Webcam & Panorama-Kameras
01
Meine Kamera kann nicht fokussieren. Was soll ich tun?
1. Trennen und verbinden Sie die Kamera erneut.
2. Starten Sie Ihren Computer neu.
3. Tauschen Sie das Verbindungskabel aus.
4. Deinstallieren/aktualisieren Sie den Kameratreiber.
5. Versuchen Sie, die Firmware per OTA zu aktualisieren.
6. Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben, kontaktieren Sie uns bitte über support@maxhub.com mit einer detaillierten Beschreibung des Problems.
02
Das eingebaute Mikrofon funktioniert nicht ordnungsgemäß (nimmt keine Stimmen/Geräusche usw. auf). Was soll ich tun?
1. Trennen und verbinden Sie Ihre Kamera erneut.
2. Starten Sie Ihren Computer neu.
3. Tauschen Sie das Verbindungskabel aus.
4. Deinstallieren/aktualisieren Sie den Kameratreiber.
5. Versuchen Sie, die Firmware per OTA zu aktualisieren.
6. Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben, kontaktieren Sie uns bitte über support@maxhub.com mit einer detaillierten Beschreibung des Problems.
03
Meine Kamera wird von meinem Computer nicht erkannt. Was soll ich tun?
1. Trennen und verbinden Sie Ihre Kamera erneut.
2. Starten Sie Ihren Computer neu.
3. Tauschen Sie das Verbindungskabel aus.
4. Deinstallieren/aktualisieren Sie den Kameratreiber.
5. Versuchen Sie, die Firmware per OTA zu aktualisieren.
6. Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben, kontaktieren Sie uns bitte über support@maxhub.com mit einer detaillierten Beschreibung des Problems.
Garantie
MAXHUB bietet standardmäßig eine dreijährige (3) Austauschgarantie für alle UC-Standardprodukte.
MAXHUBs Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit ist unübertroffen und das gilt auch für unser Kunden- und technisches Support-Team.
Um mehr über die Standard-Garantierichtlinien zu erfahren, wenden Sie sich bitte an MAXHUB oder an unsere Vertriebspartner.
UC Consult & Hot Swap
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